黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布8月企业投诉处理红黑榜单，数据均开始于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处相识决情况。

　　范例2025年8月底，黑猫投诉平台累计收到破费者有用投诉近2877万件，企业复兴近2216万件，投诉措置超1871万件，其中8月有用投诉近78万件。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分破费限制企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业辩认，还会根据近期热门破烦懑件拓荒“最受关切限制榜单”，为破费者提供更有价值的破费参考。

　　要津词：Agoda安可达误导破费者可免费退费却在苦求后不予退款

　　在本月中，多名破费者反馈应，在安可达预定栈房时，页面炫夸该栈房统统房型可退款，遂选免费取消房型。登录网站并支付后，未正经页面已变为 “最廉价” 且附 “取消不成退款” 条件。破费者预定支付后多样原因准备发起退款，却与客服协商退款无果。破费者查阅网站发现，该平台常有访佛指导破费情况，本月中，Agoda安可达投诉复兴率为47.27%。

　　要津词：成齐航空开赴前不到三小时见告航班取消拒补偿

　　本月中，不少破费者向黑猫投诉反馈我方购买成齐航空机票后航班取消索赔难的问题。有破费者称航司在开赴前不到三小时见告航班取消，不仅莫得安排住宿饮食问题，害我方13个小时站票到瞎想地，还散伙提供任何补偿。范例8月底，成齐航空累计投诉4995件，复兴率仅为3.24%。

　　要津词：无限冬日玫瑰谈具被强转未领导

　　在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称：玩家在无限冬日 “密宝商行” 手脚扫尾后，账户内 290 个充值取得的 “玫瑰”（原谋略兑换特等谈具）被自动缓助为资源（1 玫瑰 = 1 万资源），手脚前未收到邮件、公告、弹窗等任何玫瑰自动缓助领导（含倒计时、兑换催告），强制缓助致臆造财产亏欠。范例现在，无限冬日手游累计投诉633件，复兴率为0%。

　　要津词：祈望新车下摆臂异响厂家无任何赔付

　　本月，多位祈望车主在黑猫投诉平台反馈，新车购买不到2个月就出现前轮转向异响问题，转向、刹车及过坎时发出巨大异响。祈望售后检测后要求更换底盘摆臂等中枢部件，但散伙为新车大修提供合理补偿。有车主提车57天即需维修，事前首肯的2万积分补偿也未结束。破费者质疑车辆存在质料颓势，要求祈望汽车提供合理的补偿决议，而非单纯维修。现在祈望厂家关于新车异响问题仅作维修处理，未给以任何骨子性赔付。范例现在，祈望汽车累计投诉3882件，复兴率仅为3.4%。

　　要津词：拼多多品牌妙品频谈出售商品性量问题退货难

　　近期有多位破费向黑猫投诉平台反馈，我方通过拼多多品牌妙品频谈购入的手机、电脑、智高东谈主环等家具使用不久便出现卡顿、无法诱惑等问题，但筹办商家进行退款退货却贫瘠重重，有破费者被客服要求赶赴线下职业店开具检测解释，还有破费者被已拆封不成退货、影响二次销售等根由散伙退款退货苦求。

　　黑猫投诉8月行业红黑榜单

　　分享职业

　　黑榜：光宇科斯特换电、机灵笑联、云马科技、悟空快充、优电驿站、福开国曼智能科技、小电科技、咻电、回电

　　红榜：怪兽充电、松果电单车、搜电、街电

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、京东商城、父母邦、京东到家、喵速达电器、滔搏解析

　　红榜：心悦汇商城、潮极购、GOAT、迪瓜租机、千山荟、爱回收、叮咚买菜、爱租机、东方福利网、有橙租机

　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分乐采集科技有限公司、齐门航空、西部航空、深圳航空、成齐航空、亚洲航空、中国聚拢航空、昆明航空、福州航空、北部湾航空

　　红榜：携程出行职业、德东谈主商旅出行管家、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、成齐海洋商旅、神州租车

　　文娱生计

　　黑榜：微信、腾讯公司、腾讯成长督察平台、千牛、纷玩岛、秀动、创娱无界、摩天轮上演票务、微商相册APP、QQ

　　红榜：爱奇艺、驾考宝典、和柚科技、学问回声、云樨科技、荔枝云服、广东天宸、新疆阅快阅好信息技艺、北京宇达科技、北京京天科创

　　练习培训

　　黑榜：中公练习、多邻国_Duolingo、石家庄学德职上练习科技有限公司、东奥管帐在线、广东众联万家练习、鲜嫩子跳舞、阿卡索外教网、JS跳舞培训报名中心、中青基石练习、聚师网

　　红榜：梨花练习、河南中安建培、交个一又友电商学苑、猿辅导、本猿练习、十方练习、改日虫练习、蓝因子练习、原画在线课堂、学而想

　　终末，黑猫再次领导浩大破费者：

　　黑猫投诉匡助破费者措置破费纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或互助方花式进行收费措置投诉的均为冒充、诈骗行动，请破费者普及警惕，实时向平台官方举报筹办账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答根由被投诉企业与破费者进行筹办相易，黑猫平台不会有客服东谈主员主动筹办介入协助退款！也请全球选拔官方渠谈措置破费纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈把持理代理退费以免上当上当，如遇行使请实时向警方反馈。

　　破费者现在可进行投诉的官方路线为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小设施（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个东谈主信息浮现以及被骗，请正经以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检讨投诉笔墨及图片笔据中是否浮现我方的姓名、筹办神气、住址、订单编号、快递单号等诡秘信息，如提交的图片波及诡秘信息，请荫藏图片或提前打码处理。

　　2、请全球选拔官方渠谈措置破费纠纷，不要轻信站内私信及琢磨区提供的纠纷措置路线、筹办神气或自称使命主谈主员的账号，不要肆意通过QQ或微信等神气添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有额外渠谈可襄理办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解一语气肆意汇款，防范被骗，如遇行使请实时报警。

　　4、对00滥觞的境外电话请普及警惕，不要应付敬佩回电时的炫夸称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，融会过破费者的原付款渠谈进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址一语气等其他路线进行退费，请普及警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了聚合伙源和力量更好的为全球职业，黑猫投诉现在只接纳破费者在施行破费历程中遭遇纠纷的筹办投诉，也请全球相识和撑抓。

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连累裁剪：相峥