7月26日，有铺张者发帖称其在连锁品牌“裕莲茶肆”上海北外滩来福士店购买的蜜饯中发现了断裂的指甲盖，激发内行讲理。该铺张者先容，7月24日，他在蜜饯中吃出指甲盖后因恶心和不适吐逆三次。“第二天如故没胃口吃饭。”

铺张者称在蜜饯中吃出指甲盖。图/酬酢平台截图

28日，“裕莲茶肆”北外滩来福士店责任主说念主员称，由于蜜饯并非门店我方制作，是由工场制作谐和发到门店的，因此门店也不明晰为何产物中会出现指甲盖。但公司极端宠爱该事件，正在积极处理。

“裕莲茶肆”官方客服则称，已于28日上昼再次和该主顾干系，现在仍是实现息争。“后续还会对该事件进行跟进和评释，内行不错握续讲理。”

北京市京皆讼师事务所林斐然讼师告诉记者，食物中出现指甲盖这类异物，属于不合乎食物安全圭臬的情况。铺张者除因购买蜜饯产生的吃亏可条件补偿外，还不错条件支付价款十倍能够吃亏三倍的补偿金，其中，补偿金额不及一千元的，为一千元。

公开贵府骄慢，裕莲茶肆所以传承东方茶文化为中枢的连锁茶饮品牌。品牌源自上海，前身为港式糖水铺“裕莲楼”‌，2005年创立。涵盖油切茗茶、特调冰茶‌、DIY黑芝麻冰激凌‌及茶点蜜饯‌，酿成“茶饮+烘焙+零卖”复合形状。

品牌方运转探听

与铺张者实现息争

记者细心到，该铺张者发帖称，7月24日晚，她在蜜饯中发现指甲后，立即干系裕莲茶肆小红书官方号，但直至25号中午未获回话。

25日上昼，她拨打裕莲茶肆的奇迹热线，对方建议退货退款。但她但愿品牌宠爱食物安全问题，自查该批次蜜饯，给我方一个说法。追问之下，对方让她将像片发给小措施客服，容许三日内干系。‌25号中午，她又通过内行点评APP干系到商家，别称自称是门店责任主说念主员的东说念主回复说我方暂不知情，并用官方微信添加了她，示意后续会有责任主说念主员干系。

铺张者发帖禀报该事件。图/酬酢平台截图

26日下昼，裕莲茶肆奇迹热线的责任主说念主员来电，建议快递取件上门将产物取走，并补偿对方三张蜜饯券。该铺张者不采纳这么的处理决策，她自负联结品牌送检，但不可径直将产物交给品牌，必须有第三方在现场。同期她但愿品牌按照食物安全法进行补偿。

摈弃26日，责任主说念主员最终的回复是三个责任日内再给响应，并未提供令铺张者舒心的决策。

7月28日，记者以铺张者的身份干系了涉事门店。该店铺责任主说念主员示意，如实收到这么的响应，仍是将事件响应给了公司，然而因为蜜饯并非门店我方制作，是由工场制作谐和发到门店的，因此门店也不明晰为何产物中会出现指甲盖。

该责任主说念主员还示意，这是第一次出现这种情况，公司十分宠爱，仍是和主顾径直对接，正在探听并建议处治决策。

裕莲茶肆官方客服则示意，在7月28日上昼已再次和该主顾干系，现在仍是实现息争。但具体的补偿决策不便捷表现。其称，品牌门店对卫生和制作经过有严格端正，此类事件属于小概率事件，何况蜜饯类产物是外包给指定工场坐蓐的。

该客服东说念主员还称，为小器客户体验，现在已对该主顾进行了补偿。且已和主顾商定好两边迎面交接产物并进行处理证明。后续将左证探听效果证明背负方。要是是工场的问题，会和工场响应并进行处理；要是是品牌的问题，品牌不会遁藏，将承担相应的背负；要是狠恶解，也会和主顾评释明晰。

（抽象九派新闻）